Quais dados podem ser coletados
Ao solicitar conserto de computador, assistência técnica de informática, conserto de notebook ou formatação de computador, você pode informar nome, telefone, bairro, descrição do problema, fotos de mensagens de erro e detalhes do equipamento. Esses dados servem para entender a situação, estimar o atendimento e retornar com orientação ou orçamento.
Também podem ser coletadas informações técnicas básicas de navegação, como páginas acessadas, origem da visita e eventos anônimos de uso do site. Esses dados ajudam a entender quais páginas são mais úteis para moradores de Vila Andrade e região.
Como usamos essas informações
Os dados enviados voluntariamente são usados para responder solicitações, organizar atendimento, tirar dúvidas, preparar orçamento grátis e acompanhar conversas iniciadas pelo site. Não usamos seus dados para inventar avaliações, publicar depoimentos sem autorização ou vender informações pessoais.
Quando o contato acontece por WhatsApp, telefone ou formulário, as informações ficam restritas ao necessário para atendimento. Em casos de equipamento com arquivos pessoais, o serviço deve ser conduzido com cuidado e finalidade técnica: diagnóstico, backup combinado, formatação, recuperação de funcionamento ou configuração solicitada.
Cookies e métricas anônimas
O site pode usar cookies técnicos para funcionamento e ferramentas de medição, como GA4, para entender visitas de forma agregada. Isso pode incluir dados como página visitada, tipo de dispositivo e origem do acesso, sem necessidade de identificar pessoalmente cada visitante.
Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador. Algumas funções do site podem ficar menos práticas, mas o pedido de atendimento por telefone ou WhatsApp continua possível.
Compartilhamento de dados
Informações podem passar por ferramentas necessárias para comunicação, hospedagem, análise de tráfego e atendimento, sempre com finalidade ligada ao serviço solicitado. Quando houver necessidade de orçamento com peça, podem ser usados dados técnicos do equipamento, como modelo e compatibilidade, sem expor arquivos pessoais.
Não compartilhamos dados pessoais para finalidades alheias ao atendimento de conserto de computador em Vila Andrade. Também não solicitamos senhas sem motivo técnico claro. Quando uma senha for indispensável para teste, prefira criar uma senha temporária ou acompanhar o procedimento.
Segurança e cuidado com arquivos
Computadores e notebooks podem conter documentos, fotos, dados profissionais, certificados e acessos pessoais. Por isso, qualquer serviço envolvendo backup, formatação ou remoção de vírus deve ser combinado com clareza. Informe previamente pastas importantes e contas que não podem ser perdidas.
Seus direitos
Você pode pedir correção, exclusão ou esclarecimento sobre dados informados no atendimento. Também pode solicitar que uma conversa não seja usada para retorno futuro, salvo quando houver obrigação operacional ligada a um serviço em andamento.
Atualizações desta política
Esta política pode ser ajustada para refletir mudanças no site, em ferramentas de contato ou em exigências legais. A versão publicada nesta página é a referência para visitantes que buscam conserto de computador em Vila Andrade, Panamby, Morumbi e bairros próximos.